শর্তাবলী ও নীতিমালা (Terms & Conditions)
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। দয়া করে অর্ডার করার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:
১. সাধারণ শর্তাবলী
- এই ওয়েবসাইটের সমস্ত পণ্য এবং তথ্য যেকোনো সময় পরিবর্তন, পরিমার্জন বা বন্ধ করার অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।
- গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করে অর্ডার করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারিতে সমস্যা হলে তার দায়ভার কোম্পানি বহন করবে না।
২. পণ্য এবং মূল্য
- পণ্যের মূল্য এবং স্টকের প্রাপ্যতা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের রঙ আপনার ডিভাইসের ডিসপ্লের কারণে সামান্য ভিন্ন হতে পারে।
- যদি কোনো পণ্যের ভুল দাম প্রদর্শিত হয়, তবে কর্তৃপক্ষ সেই অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার রাখে।
৩. অর্ডার এবং পেমেন্ট
- অর্ডার করার পর আপনি একটি নিশ্চিতকরণ মেসেজ বা ইমেইল পাবেন।
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ, কার্ড ইত্যাদি) গ্রহণ করি।
- অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ের নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে।
৪. ডেলিভারি পলিসি
- ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
- ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের সময় নির্ধারিত হবে।
৫. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
- পণ্য রিসিভ করার সময় যদি সেটি নষ্ট বা ভুল হয়, তবে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে আমাদের জানাতে হবে।
- অব্যবহৃত এবং অটুট প্যাকেজিংয়ে থাকা পণ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (যেমন: ৩ বা ৭ দিন) রিটার্ন করা যাবে।
- রিফান্ড অনুমোদিত হলে পেমেন্টের মাধ্যম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
৬. গোপনীয়তা রক্ষা (Privacy)
- গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হবে। আমরা গ্রাহকের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
৭. পরিবর্তন ও সংশোধন
- কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তাবলীর সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।